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苏州:纳税服务三项创新举措提高纳税人满意度

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发表于 2020-4-2 17:27:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
在日前发布的《优化营商环境创新行动2020》方案中,作为创新行动重点领域之一的纳税服务共涉及三项创新举措,涵盖年平均纳税时间、年纳税次数以及申报退税办理时间。根据方案,到2020年底,企业年平均纳税时间缩短至100小时,实现纳税人年纳税次数平均不超过6次,出口退税一类纳税人申报退税办理时间不超过1.5个工作日。
记者从苏州市税务部门获悉,该局在优化营商环境方面开展提质增效工程建设,充分利用现代信息技术改进税收征管,优化纳税服务产品,提高纳税人满意度,这些创新举措具有全国先行示范意义。
成立于2014年的昆山京东尚信贸易有限公司,主营互联网销售,对发票使用需求极大,今年以来,发票领用就超过3000万份。受益于去年苏州税务部门改进的发票线上办理程序,申请调增发票的审核时间从原先的半天缩短到几分钟,税务部门推出的“网上申请,邮寄配送到家”,更是让企业足不出户就可领用发票。今年3月份,税务部门还优化了电子发票线上领用流程,从原先的到窗口领,到如今的从发票领用、开具、验旧全程网上办理。作为本地最早一批使用电子发票的企业,公司税务经理黄素芹欣喜地感受着这种变化:“非常方便,预计全年可以节约办税时间50小时左右。”
按照世界银行营商环境评价指标体系,处理发票事宜是企业纳税时间的重要组成部分。发票的一系列便利化举措是苏州税务部门持续优化营商环境的一个缩影。2019年,新办企业涉税智能化审核缩至10分钟;在全省率先实行发票配送微信实名签收;为纳税人提供预约、查询、变更、申报等基础业务,微信办税86.6万次;上线不动产交易平台;实行分类注销,即办注销占比达93.3%;出口退税全流程无纸化……纳税人最有感触的是“办税时间”越变越短、报送资料越来越少、办税方式越来越便捷。
纳税人的获得感,背后也体现着苏州营商环境的持续优化。苏州市税务局对标最高最好最优最强,把以纳税人缴费人为中心的理念贯穿营商环境改革的全过程,并出台了一系列优化营商环境的政策举措,让纳税人缴费人在办税时省心省事、省时省力。
“就是要持续优化办税流程,进一步压缩企业纳税准备时间、纳税申报时间和税费缴纳时间。”苏州税务部门解读了方案落地落实的具体举措。包括:完善电子税务局功能,提升电子税务局申报缴税智能化服务水平。拓展不见面服务覆盖范围,进一步便捷发票业务,推广电子发票,全面推行小规模纳税人自行开具增值税专用发票,节约办理时间。
加快出口退税办理速度是优化营商环境的重要一环。在此次方案中,“出口退税一类纳税人申报退税办理时间不超过1.5个工作日”也成为关注的亮点。苏州作为开放大市,2019年城市出口额位居全国第三,外贸企业众多。退税速度直接影响到企业的资金运转。苏州市纺织丝绸轻工工艺品进出口有限公司专业从事外贸10多年,去年退税近2400万元。听到办理时间还将缩短的消息时,该公司财务部门负责人吴珍莲激动地表示:“太好了,真是及时雨。”据统计,今年疫情期间,苏州税务部门为出口退税开通“绿色通道”,办理退税16189户次,退税额86.31亿元,为企业盘活资金、复工复产提供了强有力的保障。
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