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苏州:苏州市举行互联网消费维权服务日活动

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发表于 2020-3-16 19:24:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天(3月15日),苏州市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合开展2020年“3·15”互联网消费维权服务日活动。与往年“3·15”不同,今年受疫情影响,活动从线下走到了线上,依托“苏州智慧315”消费维权综合服务平台,向消费者提供更为便捷、安全、高效的维权服务。市人大常委会副主任、市消保委主任王鸿声通过线上平台向广大市民致以节日的问候。
今年,我市的消费维权年主题为“凝聚你我力量,共创美好生活”。在昨天的主题活动中,市消保委牵头组织全市47家行政管理部门、行业协会、企业以及600余家入驻商户,以“苏州智慧315”消费维权综合服务平台和引力播App为主要网络入口,一同在线受理消费者咨询、投诉和举报。受理范围包括网络购物、通讯服务、家用电器等19个日常消费类别。市消保委还携手公益律师团,在线为消费者提供专业咨询服务;携手相关部门对餐饮服务单位进行现场检查,并在线全程直播。此外,市消保委还与全国各地60多个消费者权益保护机构联合开展网上“3·15”消费维权服务周活动,并通过全国“网上315”联动平台,展示苏州消费维权工作成果。活动中,苏州市2019年度“十大最美消费维权人物”“十大消费维权警示案例”发布。
截至昨天17时,全市登记消费投诉、咨询和举报共计1692件。“苏州智慧315”平台受理投诉回复率100%,最快回复时间为3分39秒。
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